Preguntas frecuentes

Es un iPhone que ha tenido un uso previo y que nosotros hemos revisado, reparado si hacía falta, limpiado y restaurado a ajustes de fábrica. No es un teléfono de segunda mano vendido tal cual: pasa un protocolo de 30 comprobaciones y sale con garantía.

Todos nuestros equipos se venden en muy buen estado estético: pueden presentar micromarcas de uso apenas perceptibles, nunca golpes, abolladuras ni grietas. La pantalla siempre está libre de arañazos visibles y de defectos de imagen.

Sí. Todos los terminales se venden libres, sin bloqueo de operador y sin ninguna cuenta de iCloud vinculada. Comprobamos además que el IMEI no figura en listas de bloqueo.

Sí. Un iPhone reacondicionado recibe exactamente las mismas actualizaciones que uno nuevo del mismo modelo, durante el mismo tiempo. Lo entregamos con la última versión estable de iOS compatible instalada.

Como referencia: 128 GB cubre el uso habitual con fotos, apps y algo de vídeo; 256 GB es lo recomendable si grabas vídeo con frecuencia o guardas mucha música y podcasts sin conexión; 512 GB o 1 TB solo tienen sentido si trabajas con vídeo en alta resolución.

Ningún equipo sale con una batería por debajo del mínimo que nos marcamos. Si al medirla no llega, la sustituimos antes de publicar el producto. Medimos con equipo de diagnóstico, no con la estimación del propio sistema.

Seis fases y treinta puntos: recepción y trazabilidad, pantalla y chasis, batería, cámaras y sensores, conectividad, y borrado seguro más limpieza y embalaje. Tienes el desglose completo en la página Cómo revisamos un iPhone.

Trabajamos con piezas originales o de calidad equivalente certificada. Si un equipo lleva alguna pieza sustituida, queda registrado en su ficha de revisión.

Preparamos el pedido el mismo día laborable si compras antes de las 15:00. La entrega habitual es de 24 a 48 horas en península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir plazos y condiciones distintos.

Sí. En cuanto el paquete sale del almacén te enviamos por correo el número de seguimiento y el enlace del transportista.

El iPhone revisado y restaurado, un cable de carga nuevo compatible, el documento de garantía y un embalaje protegido y reciclable. No incluye la caja original ni cargador de red, en línea con la política del propio fabricante.

Tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y transferencia bancaria. El pago se procesa de forma cifrada y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. En cada ficha de producto encontrarás un simulador que te muestra la cuota mensual aproximada según el número de meses. Es una estimación orientativa: las condiciones definitivas las fija la entidad financiera en el momento de contratar.

Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y se muestran antes de confirmar el pago.

Sí. Te la enviamos por correo electrónico al confirmar el pedido. Si necesitas emitirla a nombre de una empresa, indícanoslo antes de que salga el envío.

6 meses de garantía comercial sobre el funcionamiento del terminal, gestionada directamente por nosotros. Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la normativa española de consumo frente al vendedor.

Cubre los fallos de funcionamiento no provocados por el uso: placa, batería por debajo de rendimiento, cámaras, altavoces, botones, conectividad o sensores. No cubre golpes, caídas, contacto con líquidos, manipulación por terceros ni el desgaste estético normal.

Escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Te enviamos una etiqueta de recogida, revisamos el equipo y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el importe. Tienes el detalle en la página de Garantía.

14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Es el plazo legal de desistimiento y lo respetamos íntegro.

Una vez recibido y comprobado el equipo, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. Puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta según tu banco.

Sí. Tramitamos la devolución del equipo recibido y un pedido nuevo con el modelo que quieras. Si hay diferencia de precio, se ajusta en ese momento. Tienes el procedimiento completo en Devoluciones.